De belangrijkste regels in het kort
De betmica algemene voorwaarden bepalen hoe je account werkt en waar je als speler aan vastzit. Hieronder staan de regels die in de praktijk het vaakst voor vragen of discussie zorgen.
| Onderwerp | Regel | Wat het voor jou betekent |
|---|---|---|
| Leeftijd | 18+ | Je mag pas een account openen als je 18 jaar of ouder bent |
| Eén account | Eén account per persoon | Een tweede account wordt gesloten, ook als je het zelf niet meer gebruikt |
| Bonus | 35x inzetten binnen 30 dagen | Bonusgeld en winst uit de bonus vervallen als je niet op tijd rondspeelt |
| Maximale inzet | €5 per speelronde met actieve bonus | Een hogere inzet kan bonus en winst kosten |
| Opname | Terug via dezelfde methode | Een uitbetaling loopt terug naar de rekening of wallet waarmee je stortte |
| Inactief account | Beschreven in de accountvoorwaarden | Wat er met een slapend account gebeurt, staat in de volledige voorwaarden |
De tabel is een samenvatting, geen vervanging van de volledige tekst. Wie een bonus accepteert of geld opneemt, gaat akkoord met de complete regels zoals die op dat moment op de site staan. De onderwerpen hieronder lichten de belangrijkste punten verder toe.
Account en leeftijd
Een account bij Betmica openen mag pas vanaf je achttiende verjaardag. Bij de registratie vul je je geboortedatum in en vink je aan dat je 18 jaar of ouder bent. Die verklaring is niet vrijblijvend. Bij de identiteitscontrole wordt je leeftijd gecheckt aan de hand van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs, en een account van een minderjarige wordt gesloten.
Per persoon is één account toegestaan. Die regel geldt ook per adres en per apparaat: twee mensen op hetzelfde adres kunnen allebei een eigen account hebben, maar één persoon kan er geen twee aanmaken, ook niet met een tweede e-mailadres. Wie toch een tweede account opent, riskeert dat beide accounts worden geblokkeerd en dat openstaande bonussen vervallen. Heb je je oude inloggegevens niet meer, dan is de weg niet een nieuw account maar het herstellen van je toegang. Hoe dat werkt, lees je bij Betmica registreren, waar ook staat welke gegevens je bij het aanmaken invult.
Voor de eerste uitbetaling is verificatie verplicht. Je uploadt een paspoort, ID-kaart of rijbewijs plus een bewijs van adres dat niet ouder is dan drie maanden, bijvoorbeeld een energierekening of een bankafschrift. De controle duurt 24 tot 72 uur. Zolang die niet is afgerond, blijft een opnameverzoek staan. DigiD wordt hierbij niet gebruikt; je levert de documenten zelf aan via je account.
Je gegevens moeten kloppen met wat er op je documenten staat. Een afwijkende schrijfwijze van je naam of een oud adres leidt tot vragen bij de controle en kan de eerste uitbetaling vertragen. Verhuis je, pas je adres dan aan in je account voordat je een nieuw bewijs van adres uploadt.
Bonusvoorwaarden
Wie een bonus accepteert, gaat akkoord met de inzetvereisten die daarbij horen. Voor de welkomstbonus en de weekend reload geldt een wagering van 35x het bonusbedrag. Een voorbeeld: stort je €100 en ontvang je €100 bonus, dan moet je voor €3.500 inzetten voordat het bonusgeld en de winst ervan opneembaar worden. Winst uit free spins heeft een eigen vereiste van 40x.
De klok loopt vanaf activering. Je hebt 30 dagen om aan de inzetvereiste te voldoen; wie dat niet haalt, verliest het resterende bonusgeld en de winst die ermee is behaald. Tijdens een actieve bonus geldt een maximale inzet van €5 per speelronde of draai. Die grens staat in de voorwaarden van elke bonus en wordt ook in de kassa getoond als je de bonus aanvinkt. De volledige uitleg per actie vind je op de pagina met de Betmica bonus, waar ook staat welke spellen meetellen.
Niet elk spel telt even zwaar mee voor de wagering. Slots dragen voor 100% bij, RNG-tafelspellen en videopoker voor 10%, en live casino, jackpotslots en sportweddenschappen tellen voor 0%. Wie zijn bonus vrij wil spelen op roulette in het live casino, komt dus geen stap dichter bij de eis, hoe lang hij ook speelt.
Bij overtreding van de regels kan de bonus samen met de winst worden kwijtgescholden. Dat geldt bij een inzet boven de €5, bij het spelen van uitgesloten spellen om de voorwaarden te omzeilen, en bij het aanmaken van een tweede account om de welkomstbonus opnieuw te pakken. De voorwaarden van elke actie staan bij het aanbod zelf; lees ze voordat je bevestigt, niet achteraf.
Stortingen en opnames
Storten kan vanaf €20, en hetzelfde minimum geldt voor opnames. Er zijn bovengrenzen: maximaal €5.000 per dag en €20.000 per maand. Wie meer wil opnemen, verdeelt dat over meerdere dagen of maanden. De site rekent zelf geen kosten voor storten of opnemen; wat je bank of betaalprovider rekent, staat los van Betmica.
Een uitbetaling loopt terug via de methode waarmee je stortte. Stortte je met je Skrill-wallet, dan gaat de opname terug naar diezelfde wallet. Deze regel hangt samen met de wet tegen witwassen: geld mag niet via een spelaccount van de ene rekening naar een ongerelateerde andere rekening bewegen. iDEAL en Paysafecard werken alleen voor stortingen; een opname na een iDEAL-storting gaat per bankoverschrijving naar dezelfde bankrekening. Hoe lang dat duurt en welke methoden er verder zijn, staat uitgewerkt op de pagina over Betmica uitbetaling.
Voor de eerste opname moet je account geverifieerd zijn, zoals hierboven beschreven. Daarnaast kan een actieve bonus een opname blokkeren: zolang de wagering niet is afgerond, is het bonusgeld en de winst ervan niet opneembaar. Grote bedragen kunnen een extra controle krijgen voordat ze worden vrijgegeven. Dat is geen weigering maar een standaard check, en de status van je verzoek volg je in je account.
Klachten en contact
Een klacht over je account, een bonus of een uitbetaling leg je eerst neer bij de klantenservice. Dat kan via de live chat, die dag en nacht bereikbaar is in het Nederlands en Engels, of per e-mail via [email protected]. Op e-mails volgt een reactie binnen 24 uur; een formele klacht wordt binnen 5 werkdagen behandeld.
Omschrijf in je bericht wat er is gebeurd, wanneer, en voeg bij waar nodig een screenshot of het nummer van je verzoek toe. Hoe concreter je klacht, hoe sneller iemand hem kan oppakken. De kanalen en wat je per kanaal het beste kunt sturen, staan op de pagina Betmica contact.
Is het antwoord van de supportafdeling niet naar je zin, dan kun je dat kenbaar maken in een reactie op dezelfde klacht, waarna deze opnieuw wordt beoordeeld. De algemene voorwaarden beschrijven welke wet van toepassing is op de overeenkomst tussen jou en de aanbieder; geschillen die niet intern worden opgelost, volgen die wettelijke route.